Para kazanmak

'Umutsuz' emekliler, ödemeler için 10 aya kadar beklemek zorunda kaldılar

Bazı emekliler aşırı bekleme sürelerini bildirdiler. Kaynak: Getty.

Yaşlı Avustralyalılar Yaş Emeklilik maaşlarını almadan önce 10 ay kadar beklemek zorunda kalıyorlar ve birçok yaşlıyı umutsuz ve stresli hissediyorlar.

Geçtiğimiz ay, uzun Centrelink gecikmelerinin eski Aussies’i hayal kırıklığına uğrattığını, hatta bazılarının da karmaşık formlar ve yaşadıkları uzun bekleme süreleri nedeniyle uygulamadan vazgeçtiklerini bildirdiklerini bildirdik.

60'ta başlıyor okuyucular, maaş ödemelerini almadan önce birkaç ay beklemek zorunda olanlar arasında yer almakta ve birçoğu yerel hizmet merkezlerindeki “korkunç derecede kaba personel” le uğraşırken öfkesini dile getirmektedir.

Bir okuyucu ilk ödeme için 10 ay beklediklerini açıkladı. Dediler ki: “Ağustos 2017'de başvurdum. Her zaman daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduklarında, kaç kez geri gittikten sonra. Bana ihtiyaç duydukları şeyi aldıklarını ve beş ya da altı ay beklemelerini söylediler.

“Yerel ofisime ayda iki kez gidip gelmemi söyleyeceğimi söylediler, çünkü bana haber verecek ve geri ödeyecekler. Şimdi 10 ay oldu, çaresizim. ”

Daha fazla oku: Centrelink'ten yaşlıları atarak acı çeken emeklilik başvuru süreci.

Onların öyküleri çok yaygındı; diğer okurlar, Centrelink’in emekli maaşlarını işleme koymaya “döneceğini” ve diğerlerinin sisteme inançlarını kaybettikten sonra yerel parlamento üyelerine döndüklerini kabul ettiklerini açıkladı.

Bir emekli maaşı kendi deneyimlerini “iğrenç” olarak beş ay boyunca emekli maaşı almak için beklemek zorunda kaldıklarını belirttiler, ki onlar sadece bu kadar çabuk geçtiklerini söylediler, çünkü “gitmeyecekler”.

İsimsiz kalmak isteyen bir başka okuyucu da şunları söyledi: “Ocak ayı başlarında hala beklemeyi tercih ediyorum. Şimdiye kadar altı aydır ve Centrelink tarafından söylenmiş 12 ay sürebilir. Üçüncü dünya servisi. ”

Bu iddialar, uzun süreli telefon bekleme süreleri ve çevrimiçi uygulamaları karıştırmak dahil olmak üzere karşılaşılan güçlüklerin, yaşlı nüfusun çoğunu Bölüm Başkanlığında hayal kırıklığına uğrattığını gösteren National Seniors Australia (NSA) ve Retirement Essentials tarafından yapılan yakın tarihli bir çalışmada desteklendi. İnsan Hizmetleri programı.

Yanıt verenler tarafından yapılan en yüksek şikayet, Centrelink çağrı merkezi ile ilgili olarak, alınan hizmetten memnun olmadıklarını bildirenlerin yüzde 95'ini oluşturuyordu. Daha da şok edici bir şekilde, insanların toplam yüzde 88'i, başvuru formları ve süreçlerinden memnun olmadıklarını ve hatta uygulamadan vazgeçtiklerini, çünkü çok zor olduğu için başvuruda bulunduklarını söyledi.

Ancak, bir çok kişi daha olumlu bir deneyime sahipti ve bir emekli maaşı, ödemelerini yapması için toplam altı ay beklemek zorunda kalmasına rağmen, “nazik ve etkili” olarak nitelendirdiği personeli anlatıyordu.

Bir diğeri de şöyle dedi: “Centrelink’e girmekte zorluk çekmedim ve emeklilik maaşı almayı çok kolay bir şekilde yaptım.”

Human Services Genel Müdürü Hank Jongen, Age Pension talebinin ortalama işlem süresinin 2017-18 yıllarında yaklaşık 49 gün olduğunu ve başvuruların eksik veya yanlış belgelere bağlı olarak gecikebileceğini söyledi.

Jongen söyledi 60'ta başlıyor: “Departman her yıl milyonlarca talep işliyor ve hepsini mümkün olduğunca çabuk sonuçlandırmak için çok çalışıyor.

“İşlem süreleri, bireysel davanın karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir ve sıklıkla aile gelirleri gibi karmaşık gelir ve varlık bilgilerinin değerlendirilmesini içerir. Talep edilen birçok Yaş Emekli Maaşı talebi de, hak talebinde bulunanlar için gereksiz gecikmeler anlamına gelebilecek iddiayı değerlendirmek için gereken tüm destekleyici belgelere sahip değildir. ”

Centrelink'le ilgilenirken, departmanın “çevrimiçi kanalları iyileştirme sürecini” basitleştirmek ve “insanların deneyimini iyileştirmek için kararlı” olmasının yanı sıra “dijital kanalları sürekli olarak geliştirdiğini” de sözlerine ekledi.

Schau das Video: SÜCHTIG und SCHWANGER: War Nonne ??